一、根据国务院《信访条例》及国办文件有关要求，经审核属于受理范围的信件，我们将在规定时限内反馈办理结果。

二、受理信件范围

1.对全县经济社会及城市管理等方面的咨询、建议和投诉；

2.对全县各级政府及其部门（单位）的咨询、建议和投诉；   

3.对全县各级政府及其部门（单位）工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的咨询、建议和投诉；   

4.属于各级政府及部门（单位）职责范围解决的问题。

三、不受理信件范围   

1.违反国家法律法规；

2.各级政府及部门（单位）职责及管辖权限之外事项；

3.应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题；

4.已定性且实行信访终结处理的；

5.无实质性内容，匿名或内容不具体，无法核实；

6.推销、广告、邀请等商业来信。

四、写信注意事项   

1.请在您所选择部门（单位）的职权范围之内咨询或投诉，避免投信有误得不到有关部门及时答复；

2.信件内容请一事一投，同一事项请勿重复提交；

3.反映问题应说明诉求，实事求是，简明扼要，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全；   

4.请留下真实姓名及联系电话，以便核实办理和反馈；

5.请勿用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信；

6.您提交的信件如符合受理条件，有关部门（单位）将在规定期限内办理，请耐心等待。   

五、操作指南

1．注册。请按系统提示进行注册，注册后请妥善保管好自己的用户名和密码，该用户名和密码也适用于“县长信箱”栏目。

2．登录写信。打开“我要咨询投诉”，仔细阅读“咨询投诉须知”并同意后，输入用户名、密码登录后，即可咨询投诉。写”咨询投诉”时,请选择正确的受理单位，”是否公开“项，如果您选择“是”，表示您同意我们可以在网上公开您的咨询投诉和咨询结果；如果您选择“否”，我们将对您的咨询投诉严格保密。

3．查询。登录“政民互动”栏目的“咨询投诉”，在“编码查询”处输入咨询投诉查询码。

感谢您对《咨询投诉》的信任和支持。