9月28日，我县召开2024年国庆假日旅游安全工作会议。县委书记张宏方，县委常委、宣传部部长秦建霞，县委常委、副县长闫文鑫，副县长、公安局局长郭涛，副县长陈虎斌，太行山大峡谷旅游开发管理中心主任秦志岩出席会议。

会议宣读了《壶关县2024年国庆节假日暨9·27世界旅游日旅游安全工作方案》并就相关工作进行了安排部署。

张宏方指出，随着国庆假期来临，旅游安全工作刻不容缓，各级各相关部门要高度重视不松懈、安全兜底强监管、优化服务树形象、舆情管控要及时、压实责任抓落实，确保国庆假期全县旅游安全工作有力有序，营造良好的旅游环境。

张宏方强调，一要提高认识，加强工作预判。各级各部门要杜绝麻痹思想、侥幸心理、松懈状态，树立必胜信心，切实做好工作预案，夯实管理举措，以钉钉子精神一项一项把工作做实做到位。二要兜牢底线，确保旅游安全。公安、交警部门要全力做好国庆假日期间公路沿线交通疏导工作，细化道路交通安全方案，确保道路交通顺畅。市场监管、消防等部门要依法履行职能，紧盯吃、住、行、游、购、娱等环节，强化监督，以实际行动切实维护游客合法权益。同时，要加大对旅游景区特种设备、消防设施等安全隐患的排查力度，指导督促旅游景区对洪灾风险区、地质灾害易发区等关键部位开展摸排巡查，切实消除风险隐患。旅游景区要加强设施设备检查维护，严防客流过度聚集，在高峰时段多渠道发布信息，保障旅游景区安全有序运行。三要优化服务，塑造良好形象。景区要加强员工职业培训和素质教育，制定完善的员工考核和激励机制，提高员工的服务意识和专业水平，提高服务质量。要加大景区内外环境卫生整治力度，日产日扫、日清日运，确保景区环境整洁舒适。景区沿线各乡镇要设置志愿服务站，提供必备服务。四要加强引导，妥善处置舆情。相关部门和景区要畅通游客投诉渠道，健全“专人承办、按责专办、限时办结、评价反馈”的工作流程和机制，真正为游客投诉受理问题提供便利条件。网信办要全天候监控网络舆情，加强舆情信息管控。宣传部门和融媒体中心要及时发声，快讲事实、重讲态度、多讲措施，确保信息能够真实、准确、权威、统一。同时要积极挖掘、宣传、报道全县旅游行业的正面典型，全方位展示好壶关形象、传播好壶关声音。五要压实责任，抓好工作落实。各分管领导要亲自研究、亲自部署、亲自协调、亲自督办，加强工作统筹，解决突出问题。文旅部门要加强统筹协调，组织对全县各景区景点进行全面深入检查排查，开展系统整治，补齐短板弱项，把问题消灭在萌芽状态。各相关部门各乡镇要树立“一盘棋”思想，建立健全联动机制，确保信息畅通、管控有力，对旅游运营中可能出现的问题要提前进行预判，对突发事件要迅速响应及时处置，提高突发事件应急处置能力，确保游客生命财产安全，以良好姿态展示我县旅游形象，全力应对国庆假期旅游高峰，为打造“全国著名的生态旅游目的地”作出应有贡献。